为什么很多炫酷的产品并没能流行起来?
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为什么很多炫酷的产品并没能流行起来?

卫夕

新浪微博广告产品经理,致力于剖析互联网广告的基本逻辑、思路及技巧。想看作者后续更多深度好文,请关注作者微信公众号:“卫夕聊广告”,或直接微信搜索:weixiads

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在科技领域有很多产品或功能,当你第一次见它的时候,你会被它炫酷逆天的操作、天才般的创意所深深吸引,甚至你会从心底欢呼:“Amazing!这一定就是未来!”

然而现实是,很多你认为会改变世界的产品在几年之后不见了踪影或几乎没有人使用它,他们在市场上销声匿迹、被世界所遗忘。

由此引出了产品领域的一个重要话题:为什么很多炫酷的产品并没能流行起来?

在正式讨论这个问题之前,我们先来看一些炫酷但不流行产品的例子:

第一、Leap motion——这个小巧、廉价的配件可以让手指瞬间拥有黑科技功能——隔空操作,发布之初就引起轰动,科技圈盛赞其为革命性的发明,然而五年过去了,这个炫酷且不到200元人民币的产品依然没有走向大众,我们几乎看到不到它的身影。

第二,谷歌眼镜——这个星球上顶尖创新公司谷歌倾力打造的未来产品,在享尽镁光灯过后早已宣布无限期停止了其消费者版本计划。

第三,VR设备——被高盛分析认为会成为下一代计算平台的VR头盔,目前即使最高端的产品也有相当一部分被消费者遗弃到墙角吃灰。

以上是仅仅为众多科技产品中典型的三个,当我们真正盘点起来的时候会发现科技史上有无数炫酷但最终未成大器的产品:任天堂的虚拟男孩、微软的体感设备、3D电视、三星带投影功能的手机、平衡电动车、模块化手机......

当我们事后诸葛亮地去回顾这些产品的时候,每一个我们都能分析出众多具体原因:比如任天堂的虚拟男孩是因为画面只支持一种画面颜色;VR是因为性能还不够;谷歌眼镜是因为隐私问题;投影仪手机是因为电池容量不足......

当我们把每一个产品简单归因于某个单一原因的时候就会陷入盲人摸象的“低解释水平”,而事实上我们应该从更深的层次去思考一个重要的问题——在这些众多失败的原因中,有没有一些共性或者规律?有没有一些能总结并指导后续产品研发策略的“通用特征”?本文就来讨论一下这个问题:

一、炫酷和用户价值用户体验并不能划等号

我们为什么觉得一个产品炫酷

是因为这个产品突破了我们原有的认知——比如Leap motion的隔空操作,我们会惊叹手指居然不用接触就可以控制屏幕,简直不可思议!

然而第一印象的新鲜感终究会过去,之后我们就会回归到“这个产品能给我带来神马?”这个重要问题上,很多炫酷的产品一个致命的缺点就是它只是炫酷,但提供不了真实的用户体验和用户价值,我们看几个典型案例:

Leap motion为什么失败?当年我第一次买到Leap motion,我迫不及待地下载一个切水果游戏,识别非常精准,的确是一次全新的体验,我把它发到朋友圈,朋友们也纷纷表示非常新奇。

然而问题是我切了仅仅五分钟之后,我的手指就很酸了,不得不停下来,我后续又下载了一些游戏和应用,无一例外地发现没有一个应用能让我玩十分钟而手指不酸不累,这就是产品炫酷但用户价值接近0的典型案例。(并非背后的技术没有价值和意义,如今Leap motion也意识到了这个问题,它已经全力转型做VR手势识别了)

微信有哪些惊艳但其实使用率比较低的功能?微信街景绝对算一个!2013年8月微信5.0发布,除了打飞机之外还有一个让无数人惊叹功能——扫一扫街景,轻轻一点就能进入所在地的实地街景。

尽管后续被证实微信仅仅是通过地理位置定位而并非通过扫一扫列出的街景,还是引发了无数网民的欢呼,科技媒体也沸腾了,翻了翻当时科技媒体的报道都是这样的:

事实上,几年过去了人们发现微信街景的实际应用场景非常有限,实景地图对于普通地图而言无论从视觉性和灵活性方面都差强人意,使用率极低,科技媒体的O2O革命并没有到来,炫酷是一回事,用户体验是另一回事!

“炫酷的功能、糟糕的体验”,同样的问题无数遍地在科技行业上演:

苹果的3DTouch压感屏被证明是公司的意淫,人们根本无法区分重按和长按之间的差别;

支付宝AR红包被证明是一次炫技,其复杂的操作和真实场景确实让普通用户望而却步;

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